Imaginez juste ceci. C'était en 2011. Le paysage de l'automatisation du marketing s'améliorait et les spécialistes du marketing ne disposaient que de 150 outils technologiques de marketing. Avance rapide jusqu'à dix ans plus tard, et ce nombre est plus de 50 fois plus élevé à 8 000 et à compter.
Outils à avoir dans votre pile technique marketing en 2023
Gartner a défini Marketing Technology Stack ou 'Martech Stack' comme "un ensemble de solutions logicielles utilisées par les leaders du marketing pour soutenir les objectifs commerciaux critiques et stimuler l'innovation au sein de leurs organisations". Une pile technologique marketing est classée en :
- Outils de marketing par courriel
- Outils de médias sociaux
- Outils de publicité
- Outils GRC
- Outils d'analyse
- Outils de collaboration
Il est évident que les technologies marketing ne manquent pas sur le marché, car les entreprises sont constamment à la recherche d'outils qui rationalisent les tâches et aident à relever les défis du flux de travail. Après tout, une entreprise peut tout simplement accomplir trop de choses avec le bon ensemble d'outils et de retour sur investissement.
Voici donc l'image. Trop de choix, et il n'y a pas d'autre choix que de choisir ceux qui seraient fondamentaux pour vos objectifs commerciaux. Comment choisissez-vous le meilleur ?
Il y a un moyen de sortir, et c'est ce que je vais aborder. À partir de nos expériences et des idées d'équipe, nous avons sélectionné quelques outils qui ont maintenant considérablement transformé notre façon de travailler. Pour de bon.
Regardons.
1. Aactive campaign
Un entonnoir de conversion des ventes typique nécessite en moyenne huit points de contact. La plupart des entreprises reçoivent beaucoup de prospects via des appels entrants et des publicités, mais ne les recyclent pas ou ne les réutilisent pas. Cette tâche incombe en fin de compte à votre représentant commercial pour assurer le suivi manuel des prospects. Ce processus est non seulement chronophage, mais aussi banal. Et puisque ce sont des humains qui exécutent ces tâches, la responsabilité reste une grande préoccupation.
Au lieu de cela, pourquoi ne pas tout automatiser ?
ActiveCampaign est un outil qui aide à automatiser votre stratégie de suivi et de sensibilisation tout en vous permettant de personnaliser chaque point de contact qui génère des conversions. Il vous permet de classer votre entonnoir de vente en différentes étapes et de suivre les préférences des consommateurs à travers toutes ces étapes de conversion.
Le marketing par e-mail s'est avéré, à maintes reprises, être une méthode très efficace et rentable de développement de leads. Plus vos e-mails sont ciblés et ciblés, plus vous pouvez vous attendre à un engagement des abonnés.
Avec la possibilité de créer des campagnes goutte à goutte et des tests fractionnés, vous pouvez améliorer le séquençage des e-mails, en encourageant de meilleurs taux d'ouverture et un meilleur engagement de votre public.
Les entreprises les plus courantes utilisent ActiveCampaign :
- Intégration de nouveaux clients
- Nourrir les prospects existants
- Faire revivre les prospects perdus
- Envoi de newsletters
- E-mails basés sur le comportement
2. Heap Analytics
Les données sont au cœur de tout en marketing. Il dicte les plans futurs et donne un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Un outil d'analyse est le moyen le plus courant et le plus simple de lire vos données marketing, ce qui en fait une inclusion essentielle dans cette liste.
Il existe de nombreux outils d'analyse sur le marché, dominés par Google Analytics, qui vous permettent de suivre le trafic en ligne, de comprendre le comportement des utilisateurs et d'améliorer l'ensemble de vos activités marketing. Mais pour les utiliser, vous devez avoir un certain savoir-faire sur la façon d'utiliser l'outil, bien connaître ses fonctionnalités, etc. Cela devient une tâche difficile pour ceux qui n'ont pas d'expérience avec.
Heap Analytics résout cela. Le produit est conçu de manière à le rendre simple et facile, que vous soyez un pro ou un débutant. Heap collecte toutes les données au préalable, vous laissant uniquement le soin de définir les événements critiques que vous souhaitez suivre.
Créez des rapports pour les métriques qui sont importantes pour vous et ajoutez même plusieurs rapports sur un tableau de bord.
Vous devriez faire un essai pour voir comment ils facilitent vraiment l'analyse.
3. Getsitecontrol
Il ne faut que 7 secondes aux visiteurs pour se décider sur un site Web et passer à autre chose, à peine 7 secondes. Vos visiteurs ont donc besoin de motivation pour rester et explorer votre site pour leur donner un coup de pouce et se rapprocher de la conclusion de la vente.
Vous devez attirer leur attention, et les outils d'optimisation du taux de conversation (CRO) vous y aident.
Getsitecontrol est un outil CRO (Conversion Rate Optimization) qui vous permet de convertir plus de visiteurs en prospects à partir de votre site Web. C'est un outil facile à utiliser qui vous permet de créer des fenêtres contextuelles et des barres collantes afin que les visiteurs restent plus longtemps sur votre site et finissent par se convertir.
Vous pouvez faire toutes sortes de choses avec Getsitecontrol, comme exécuter des sondages, annoncer des mises à jour à l'aide de barres adhésives, capturer des informations sur les visiteurs à l'aide de fenêtres contextuelles, afficher des codes de réduction, et éventuellement vous aider à les faire descendre dans l'entonnoir de vente.
Voici quelques raisons pour lesquelles Getsitecontrol devrait figurer dans votre pile de technologies marketing :
- Interface facile à utiliser
- Une multitude d'options de déclenchement
- Test A/B entre variantes
- Analytics sur chaque widget
- Widgets personnalisables
4. WotNot
Votre pile de technologies marketing est incomplète sans un outil automatisé de génération de demande et d'engagement client, et nous avons quelques raisons pour lesquelles nous pensons que vous devriez choisir WotNot.
Tout d'abord, vous dépensez des milliers de dollars en marketing pour attirer des visiteurs sur votre site Web, mais ils le visitent et s'en vont. Cela ne vous laisse que des chiffres sur un outil d'analyse. Ce dont vous avez besoin, c'est d'interagir avec chaque visiteur qui visite votre site Web de manière conversationnelle pour les sonder pour comprendre pourquoi ils sont ici, recueillir leurs informations de contact et éventuellement les convertir en prospects qualifiés pour les ventes.
Deuxièmement, WotNot est une plate-forme de création de robots sans code, vous n'avez donc pas à vous soucier de sa configuration et de son savoir-faire. Et même si vous ne le souhaitez pas, optez pour notre service fait pour vous, où notre équipe expérimentée comprend vos défis et développe votre bot en conséquence.
Troisièmement, grâce aux intégrations proposées par WotNot, chaque fois qu'un nouveau prospect est généré, vous pouvez simplement transmettre les données à votre CRM, système de gestion des e-mails, etc. .
Enfin, vous avez des données. Des données représentées de manière centrée sur l'entreprise vous aidant à identifier et à analyser le pourcentage de conversion, la valeur commerciale générée, les contacts générés, des informations basées sur la géolocalisation pour améliorer votre flux de conversation pour un taux de conversion encore plus élevé.
5. FeedHive
Avec trop de tâches à accomplir, avouons-le, vous n'avez pas le temps d'être actif sur vos poignées de médias sociaux. Vous ne pouvez pas non plus l'ignorer, car c'est un support essentiel pour l'engagement du public, du moins en cette ère numérique.
FeedHive est un outil de marketing sur les réseaux sociaux où vous pouvez créer un backlog de contenu et planifier leur publication à une heure spécifiée, ainsi que tirer parti de l'IA pour créer du nouveau contenu.
Bien que vous disposiez de nombreux outils de médias sociaux sur le marché, ce qui rend FeedHive spécial, c'est qu'il vous aide non seulement à planifier, mais également à créer des publications en apprenant de l'historique de vos publications, en suggérant des reposts pour recycler le contenu.
Il dispose d'une vaste bibliothèque de modèles de publication qui vous permet de gagner du temps en créant et en publiant régulièrement de nouveaux tweets.
Il fait tout cela à un prix très raisonnable. Compte tenu de l'avantage que vous en retirez, c'est une bonne affaire.
6. HotJar
Disons que vous avez créé un site Web fantastique. Des milliers de visiteurs visitent votre site Web et effectuent diverses actions, telles que des pages vues, des clics sur des boutons, etc.
Cependant, il y a encore des questions qui restent sans réponse en tant qu'entreprise. Comment les visiteurs des États-Unis parcourent-ils la page A ? Combien de visiteurs ont cliqué sur le bouton « S'inscrire » ? Qu'a fait exactement le prospect A lors de sa visite sur le site ? Où les visiteurs quittent-ils une page de fonctionnalité ?
HotJar répond à toutes ces questions pour vous.
HotJar est un outil d'analyse de l'expérience produit qui vous donne des informations et des commentaires pour mieux comprendre vos clients. Il s'agit d'un produit facile à utiliser avec des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de session, des enquêtes, un suivi des entonnoirs et des widgets de commentaires entrants.
Les cartes thermiques et les enregistrements vous permettent de comprendre où les visiteurs perdent le fil et quelles sections fonctionnent le mieux. Cela vous aidera à savoir quels CTA utiliser, quel élément de conception résonne avec les utilisateurs et quelle mise en page de site Web utiliser à l'avenir. Vous pouvez également vérifier si vos campagnes de test A/B fonctionnent efficacement et cela vous permet de capturer des commentaires qui expliquent votre comportement d'utilisateur.
Les sondages et les widgets de commentaires entrants sont des bonus supplémentaires qui vous aident à obtenir des informations précieuses de vos visiteurs sur leur expérience et sur la façon dont ils perçoivent réellement le produit en fonction de la façon dont ils le voient.
7. Calendly
Lorsque vous avez déjà tant de choses dans votre assiette, vous voulez vous débarrasser des tâches administratives liées à la prise de rendez-vous. Vous visez zéro boîte de réception et moins d'e-mails aller-retour pour trouver un moment qui convient aux horaires des deux parties.
Calendly est un logiciel de planification qui vous aide à réserver des rendez-vous, des entretiens, des appels, des démonstrations, etc. Vous pouvez simplement définir vos disponibilités et les champs à saisir pour réserver un créneau (Nom, Email, Téléphone) et l'intégrer sur votre site internet ou partager son URL. En l'utilisant, vos visiteurs/clients verront facilement les plages horaires disponibles pour prendre rendez-vous.
La recherche indique que la réservation d'un rendez-vous avec le prospect a une plus grande probabilité que le prospect vienne à l'appel, par rapport au remplissage d'un formulaire, puis à vos représentants commerciaux. Parce que l'intention d'achat serait au plus haut sur votre site Web, sinon votre représentant commercial continuera à suivre les prospects en vai
En dehors de votre site Web, vous pouvez également utiliser Calendly sur des outils de conversation comme les chatbots où le bot qualifie automatiquement les prospects et planifie une réunion sur votre calendrier. Calendly se charge également d'envoyer les invitations, les rappels opportuns pour l'événement et les mises à jour sur les changements d'horaire. Dans l'ensemble, il devient facile pour vous de jongler avec les rendez-vous quotidiennement et d'augmenter vos chances de générer des prospects de qualité.
8. Salesforce
Pensez à tous vos objectifs de vente – augmenter votre pipeline, entretenir les prospects, les qualifier, gestion des clients, etc. Mais avant de faire tout cela, vous devez avoir toutes vos données clients sous un même toit. Vous avez besoin d'une plate-forme pour accéder et gérer tous vos contacts, prospects et comptes et savoir à quelle étape du parcours client se trouvent vos prospects.
Salesforce est cette plate-forme et votre logiciel CRM de prédilection pour de nombreuses raisons. Il s'agit d'un logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud qui agit comme un hub collaboratif où divers services peuvent centraliser les données de ses clients et prospects, de l'activité dans le produit aux informations de contact. Et étant basée sur le cloud, l'accessibilité est très simple.
Grâce à sa capacité à personnaliser le produit selon vos besoins, vous pouvez personnaliser les flux de travail, les objets, les rapports et les tableaux de bord à votre guise. Vous aidez ainsi vos équipes à travailler ensemble efficacement et à vous transmettre l'aspect le plus critique pour mener à bien des campagnes marketing : les données !
Créez des règles de routage basées sur les compétences afin que le bon mène vers les bons commerciaux pour un taux de conversion encore meilleur.
9. Slack
Si vous souhaitez tirer profit de vos efforts de marketing, vous avez besoin d'un outil qui renforce l'efficacité organisationnelle. Slack est un outil de messagerie d'équipe et de collaboration de projet bien connu qui facilite la communication en temps réel entre les coéquipiers et les organisations via des canaux.
Vous pouvez créer des canaux privés et publics et partager des messages, des publications, des articles, etc., avec n'importe qui dans l'espace de travail.
Cependant, le cas d'utilisation de Slack va au-delà d'un outil de communication pour les équipes.
Slack propose des intégrations avec une tonne d'outils marketing et SEO grâce auxquels vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel de toutes vos activités marketing.
Vous avez une nouvelle inscription ? Vous avez reçu des commentaires de HotJar ? Notifications push de tous vos autres outils Martech sous une seule interface, affichées pour que tous les coéquipiers concernés puissent les voir.
Cela ouvre la voie aux discussions et à la collaboration entre les équipes et améliore la productivité de l'équipe en fonction des événements.
10. Ahrefs
Toutes vos activités de vente et de marketing commencent après que vous ayez attiré des visiteurs sur votre site, mais comment générer d'abord du trafic sur votre site ?
Pour vraiment garder une longueur d'avance en ligne, vous avez besoin d'une visibilité de marque. Les activités d'optimisation des moteurs de recherche vous aident à recueillir ces vues en ligne, ce qui rend les prospects potentiels plus susceptibles de cliquer et de visiter votre site Web. Le référencement instille également la confiance parmi vos prospects. Plus votre score SEO est élevé, plus vous avez de chances de vous classer en tête des moteurs de recherche.
Mais si vous êtes intimidé par le mot « SEO », vous avez Ahrefs à la rescousse. Ahrefs peut vous aider dans toutes vos activités de référencement, telles que la recherche de mots clés, les données de « clics », le suivi des activités de backlink, la distribution des clics sur les mots clés, l'historique de classement, la surveillance des liens sortants et bien d'autres mesures qui vous aident éventuellement à obtenir plus de trafic.
La meilleure partie est que cela ne vous permet pas seulement de vérifier vos activités de référencement, mais vous aide également à effectuer une analyse concurrentielle dans laquelle vous pouvez vérifier le classement de vos concurrents, quelles sont leurs meilleures pages, sur quels mots clés diffusent-ils des annonces, afin que vous puissiez apprendre et améliorer vos stratégies de marketing.
Certaines des principales mesures que vous devez vérifier sur Ahrefs sont,
- Audit de site Web (score de santé)
- Recherche de mots clés
- Croissance ou déclin des backlinks au fil du temps
- Analyser l'historique des SERP
- Explorateur de contenu
- Suivi de classement
- Comparaison de domaine
Bien que tous ces outils offrent des avantages individuels, ils fonctionnent mieux lorsqu'ils sont intégrés. Ainsi, si vous construisez une pile de technologies marketing, vous devez toutes les assembler pour créer une expérience cohérente pour vos clients potentiels. Plus que d'ajouter un tas d'outils, vous construisez plutôt un écosystème de produits qui dictera vos flux de travail et aura un impact sur vos relations clients de manière à compléter vos stratégies de croissance.